Amanthos On Air - #23 Teamtalk zu 37 Jahren im Chalet Swiss, Insider-Tipps für erstklassigen Service

In unserer ersten Teamtalk-Folge aufgenommen im Hotel Chalet Swiss geht es um erstklassigen Gästeservice und sich verändernde Trends im Tourismus.

Herr Fahri Zeqiraj teilt seine 37-jährige Erfahrung und gibt wertvolle Einblicke, wie man Touristen aus aller Welt betreut und stets über ihre Erwartungen hinausgeht.

00:00 - Intro

01:10 - Warum man beim Arbeiten mit Menschen niemals "Nein" sagen sollte 05:04 - Stammgäste, die immer wieder kommen: Was bringt sie zurück ins Chalet?

08:26 - Unterschiede im Verhalten der Gäste im Vergleich zu vor 20 Jahren.

09:35 - Kulturelle Unterschiede bei den Gästen.

14:30 - Die Entwicklung des Tourismus in Interlaken.

17:59 - Die schönsten Regionen für jemanden, der zum ersten Mal in der Schweiz ist.

21:05 - Die Entwicklung der Stadt Interlaken über die Jahre.

23:05 - Grünfläche - Unterschied zwischen Deutschland und der Schweiz. 26:59 - Positive Veränderungen in der Stadt.

33:05 - Was Stadt Interlaken und Menschen auszeichnet.

38:08 - Besondere Ereignisse, die Fahri erlebt hat.

42:30 - Wie man Feingefühl für Menschen entwickelt.

47:30 - Warum bleiben Gäste bei uns?

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